Refund policy

Vi har 14 dagers retur, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å returnere den (jf. angrerettloven).

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, med samme innpakking og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å opprette en retur kan du kontakte oss gjennom kontaktskjemaet vårt. Vær oppmerksom på at returer må sendes som som sending til bedrift, til følgende adresse:

Bedre Inneklima AS
Pindsleveien 8B
3221 Sandefjord

Når du har bedt om en retur, sender vi deg veiledning om hvordan og hvor du sender pakken tilbake. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, kan bli sendt i retur tilbake til deg.

Skader og problemer

Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak fra angreretten

Visse varetyper kan ikke returneres. Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur.

Vi kan dessverre ikke godta returer for gavekort.

Hygienevarer i forseglet emballasje

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav g gjelder angreretten ikke for levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering. Dette gjelder HEPA-filtre, luftfiltre, vannfiltre og andre produkter som leveres i forseglet emballasje.

Produkter som leveres i forseglet plastemballasje anses som slike varer. Dersom forseglingen (plastposen) er brutt, eller produktet er tatt i bruk, bortfaller angreretten for det aktuelle tilbehørsproduktet.

Dette gjelder både løse produkter i forsegling og andre forseglede produkter som følger med maskiner.

Dersom en maskin returneres med tilbehør hvor forseglingen er brutt eller filteret er tatt i bruk, vil kostnaden for nytt tilbehør bli belastet kjøper. Erstatningskostnaden beregnes med utgangspunkt i gjeldende stykkpris i nettbutikken på tidspunktet for behandlingen av returen.

Verdireduksjon ved bruk med aromaoljer eller eteriske oljer

Ved bruk av angreretten kan varen prøves på samme måte som i en fysisk butikk for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom produktet er benyttet med aromaoljer eller eteriske oljer, kan dette medføre varig lukt, avleiringer eller andre endringer som gjør at produktet ikke kan selges videre som nytt.

I slike tilfeller kan selger kreve kompensasjon for verdireduksjon i henhold til angrerettloven § 25.

Verdireduksjonen vil bli vurdert konkret i hvert enkelt tilfelle. Dersom produktet som følge av slik bruk ikke kan selges videre som nytt, kan verdireduksjonen utgjøre inntil hele produktets kjøpesum.

Eventuelle kostnader til rengjøring, utskifting av filter eller andre nødvendige deler vil inngå i vurderingen av verdireduksjon.

Bytte til annen vare

Dersom du har kjøpt feil produkt, ber vi deg om å kontakte oss. Normalt ønsker vi da at du bestiller riktig produkt, så kan vi sende en returetikett for feil vare sammen med den nye bestillingen. Opprinnelig bestilling vil krediteres så fort returen har ankommet og blitt behandlet.

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten du benyttet innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. 
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, ber vi deg kontakte oss.